Golpe do Falso Colaborador

Nesta modalidade, o fraudador entra em contato passando-se por um funcionário do Banco Digi+ para relatar uma suposta irregularidade ou necessidade de cancelamento de operação.

• Ação do Golpista: Solicita senhas, códigos de verificação (SMS), documentos ou a realização de biometria facial para validar uma "correção".
• Diretriz de Segurança: O Banco Digi+ nunca solicita senhas ou códigos de acesso em contatos telefônicos. O objetivo desta fraude é a contratação indevida de crédito ou a transferência de ativos.

Crédito Consignado Não Solicitado (Depósito Indevido)

Ocorre quando um valor é creditado na conta do cliente sem uma contratação formalizada. O fraudador entra em contato orientando a devolução do recurso via PIX para uma conta de terceiros, alegando erro operacional.

• Risco de Compliance: Ao realizar o PIX para um CPF de pessoa física, o cliente transfere o seu próprio recurso, enquanto o contrato de empréstimo original (gerador do crédito) permanece ativo e gerando encargos contratuais.
• Orientação: Em caso de créditos desconhecidos, contate imediatamente nossa Central de Atendimento para procedimentos de estorno seguro.

Portabilidade de Crédito Enganosa

Promessas de redução de taxas de juros são utilizadas como isca para coletar dados e biometria do cliente.

• Como ocorre: Sob o pretexto de realizar uma portabilidade, o fraudador induz o cliente a autorizar a contratação de um novo empréstimo em outra instituição, muitas vezes sem a quitação do contrato anterior ou gerando um aumento do saldo devedor.

Golpe do Motoboy (Retirada de Cartão)

O cliente recebe uma notificação sobre compras suspeitas e é instruído a inutilizar o cartão, mas sem danificar o chip. Um suposto motoboy do banco é enviado para recolher o cartão para "perícia".

• Fato Institucional: O Banco Digi+ não realiza a retirada de cartões magnéticos ou dispositivos de segurança em domicílio sob nenhuma hipótese.

Phishing Digital (WhatsApp/SMS)

Envio de links fraudulentos que simulam o ambiente do Banco Digi+, com o intuito de capturar credenciais e biometria facial, ou enviam link de boletos adulterados.

• Prevenção: Verifique sempre a autenticidade dos boletos e propostas. Nossos canais oficiais são os únicos meios seguros para negociação.

Antecipação Indevida de Benefícios (13º Salário)

Golpistas prometem a antecipação de benefícios previdenciários ou o desbloqueio de margem mediante o pagamento de taxas prévias.

• Norma: Não existe previsão legal ou normativa para a cobrança de taxas antecipadas em troca da liberação de benefícios ou empréstimos.

Refinanciamento Abusivo (com Impacto Financeiro Oculto)

Prática de refinanciamentos sucessivos que, embora ofereçam um "troco" imediato, estendem o prazo da dívida e aumentam o custo efetivo total (CET), comprometendo a saúde financeira a longo prazo.

• Compromisso Digi+: Priorizamos a transparência e o crédito consciente, informando claramente todos os custos envolvidos em cada operação.

Reconhecimento Facial Induzido

O fraudador orienta o cliente a realizar o reconhecimento facial no aplicativo do banco sob o pretexto de "segurança" ou "cancelamento".

• Alerta: A biometria facial é uma assinatura digital de alta segurança. Ao realizá-la sob orientação de terceiros estranhos, você pode estar autorizando uma contratação de crédito ou transferência de valores de forma irrevogável.

Golpe do Acesso Remoto

Criminosos entram em contato se passando por funcionários de banco, suporte técnico ou empresas conhecidas, alegando problemas na conta ou possíveis fraudes. Durante a ligação, orientam a vítima a instalar aplicativos de acesso remoto, como AnyDesk ou TeamViewer. Com isso, passam a controlar o celular ou computador à distância, conseguindo visualizar informações sensíveis e até realizar transações financeiras sem autorização.

• Prevenção: É importante nunca instalar aplicativos por orientação de desconhecidos e lembrar que instituições financeiras não solicitam acesso ao seu dispositivo. Também é fundamental não compartilhar senhas, códigos ou a tela do aparelho. Em caso de dúvida, o mais seguro é encerrar o contato e procurar os canais oficiais da instituição.

Segurança e transparência em sua jornada financeira

No Banco Digi+, nosso compromisso é proteger seus dados e apoiar sua estabilidade financeira em todos os momentos. Para garantir que você tenha uma experiência segura e livre de fraudes, centralizamos aqui a lista oficial de nossas assessorias de cobrança parceiras.

Por que consultá-las?

Entendemos que imprevistos acontecem, e quando há atrasos superiores a 11 dias (para financiamento de veículos) ou 30 dias (para crédito consignado), contamos com o apoio de empresas especializadas para oferecer as melhores condições de regularização.

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