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Quais são os canais oficiais do Banco Digi+?
Para garantir sua segurança e o acesso a informações precisas, utilize apenas nossos perfis oficiais. Estamos presentes no:
Além disso, nossa Central de Atendimento oferece suporte especializado de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados nacionais):
Qual o tempo de resposta nas redes sociais?
Nosso compromisso é oferecer uma comunicação clara e relevante. O retorno pelas redes sociais ocorre em até 1 dia útil.
Quando devo optar pela Central de Atendimento?
Sempre que você tiver dúvidas ou precisar realizar solicitações específicas sobre os produtos e serviços do Banco Digi+. Este canal foi desenhado para facilitar sua jornada, oferecendo instruções claras e um tom respeitoso.
Qual o prazo de resposta da Central de Atendimento?
Trabalhamos para solucionar suas demandas de forma rápida e efetiva. O prazo pode variar conforme a complexidade do tema, mas o retorno geralmente ocorre entre 3 a 7 dias úteis.
Quando devo procurar a Ouvidoria?
A Ouvidoria é o canal de segunda instância, voltado a garantir que seus direitos sejam plenamente respeitados. Você deve acioná-la caso o prazo da Central de Atendimento tenha expirado ou se a solução apresentada não for satisfatória. Ressaltamos que a Central de Atendimento permanece como o caminho mais ágil para a maioria das demandas.
Em quanto tempo serei respondido pela Ouvidoria?
Com foco em transparência e robustez, a Ouvidoria analisa cada caso detalhadamente, com um prazo de resposta de até 10 dias úteis.
Minhas ligações não completam na Central de Atendimento. O que fazer?
A instabilidade na chamada pode ocorrer caso seu CPF não seja localizado em nossa base atual. Para resolver essa situação com agilidade e segurança, recomendamos o contato direto pelo chat em nosso site oficial ou via mensagem direta em nosso Instagram. Nossa equipe verificará se houve cessão de crédito e orientará seus próximos passos com total clareza.
O que é a cessão de crédito?
A cessão de crédito é um processo legal e transparente onde uma instituição financeira (credor original) transfere o direito de recebimento de uma dívida para outra empresa especializada. A partir dessa transferência, o novo credor assume a gestão e o recebimento das parcelas, mantendo a segurança e os termos do contrato original.
Essa prática é respaldada pela legislação vigente e, embora não dependa de aprovação prévia, o Banco Digi+ preza pelo compromisso com a transparência, notificando o cliente para que ele saiba exatamente a quem recorrer em caso de dúvidas em relação a seu contrato.
Como funciona a cessão de crédito?
Este processo envolve três figuras principais, agindo de forma integrada para garantir a continuidade da sua jornada financeira:
Exemplo Prático: Caso seu contrato de crédito seja cedido, a nova instituição parceira passa a ser o seu ponto de contato para pagamentos e negociações, mantendo a robustez e a seriedade do atendimento.
Fui cliente do Banco Digi+ e meu contrato foi cedido. O que devo fazer?
Se o seu contrato foi objeto de cessão, o primeiro passo é verificar seu e-mail cadastrado, onde enviamos formalmente todos os detalhes sobre a nova empresa responsável.
Caso não localize essa comunicação ou tenha dúvidas sobre a autenticidade do novo contato, fale conosco através de nossos canais oficiais de atendimento (chat no site ou Instagram). Estamos à disposição para validar a informação e garantir que sua negociação ocorra de forma segura e livre de fraudes.
O que acontece com meu empréstimo se eu perder o vínculo com o órgão pagador ou empresa?
Caso ocorra o desligamento da empresa ou a perda do vínculo com o órgão conveniado, o desconto automático em folha de pagamento será interrompido. É importante ressaltar que o contrato permanece ativo e as condições de pagamento devem ser seguidas conforme o cronograma estabelecido no momento da contratação, garantindo a continuidade da sua saúde financeira.
Como passo a pagar as parcelas após a perda do vínculo?
Com a interrupção do desconto em folha, a modalidade de pagamento é alterada para garantir a conveniência do cliente. As parcelas passam a ser pagas via boleto bancário ou outros meios disponibilizados pelo Banco Digi+, mantendo a transparência e a segurança de todo o processo.
Como posso acessar meus boletos?
Para sua comodidade e segurança, os boletos podem ser solicitados diretamente em nossos canais oficiais de atendimento:
Nossa equipe está pronta para orientar sobre a emissão e o envio seguro dos seus documentos de pagamento.
Posso continuar pagando normalmente mesmo sem o vínculo?
Sim. A ausência de vínculo empregatício não cancela as obrigações do contrato. Recomendamos manter os pagamentos rigorosamente em dia para evitar a incidência de encargos por atraso e proteger seu histórico de crédito.
O que acontece se eu deixar de pagar as parcelas?
O atraso no pagamento pode comprometer sua jornada financeira, gerando encargos contratuais e a possibilidade de registro em órgãos de proteção ao crédito. Como uma instituição sólida e cuidadora, nosso objetivo é orientá-lo para evitar tais medidas administrativas.
Se eu voltar a trabalhar, o desconto em folha pode ser retomado?
Sim, essa possibilidade existe e reflete a flexibilidade de nossas soluções. Caso você inicie um novo vínculo em regime CLT ou em um órgão com convênio ativo com o Banco Digi+, o desconto poderá ser restabelecido. Para isso, é necessária a existência de margem consignável disponível e a devida averbação no sistema responsável.
Com quem devo falar em caso de dúvidas?
Nossa equipe está à disposição em todos os canais oficiais para oferecer um atendimento objetivo, cordial e confiável. Conte conosco para orientações sobre pagamentos, emissão de boletos e suporte completo.
Como faço para investir no Banco Digi+?
Nossas soluções de investimento estão disponíveis nas maiores e mais sólidas corretoras e bancos do país. Isso permite que você negocie com a facilidade de plataformas que já utiliza e com a confiança de uma instituição com tradição no mercado financeiro.
Que tipos de investimento posso fazer no Digi+?
Atualmente, oferecemos o CDB (Certificado de Depósito Bancário) nas modalidades prefixada e pós-fixada. Você pode optar pelo CDB com liquidez diária, que permite movimentações a qualquer momento, ou com carência, onde o recurso fica aplicado até a data de vencimento para otimizar sua rentabilidade.
O que é CDB?
O CDB é uma aplicação de renda fixa emitida por instituições financeiras. Nele, o prazo e a forma de rendimento são estabelecidos no momento da contratação, oferecendo previsibilidade e segurança para o investidor.
Onde encontro a tabela de taxas do CDB Digi+?
Para garantir total transparência, nossas taxas atualizadas podem ser consultadas diretamente nos portais de investimentos das principais plataformas financeiras do Brasil.
Como funciona a liquidez?
A liquidez representa a agilidade com que você pode converter seu investimento em dinheiro disponível na conta.
Qual a diferença entre rentabilidade prefixada e pós-fixada?
O que é CDI?
O Certificado de Depósito Interfinanceiro (CDI) é uma taxa de referência para os juros do mercado financeiro. Ela é calculada com base nas operações realizadas entre bancos e serve como o principal termômetro para a rentabilidade de investimentos de renda fixa no Brasil.
Como funciona a tributação de Imposto de Renda (IR) sobre um CDB?
O Banco Digi+ segue a tabela regressiva estabelecida pela Receita Federal, o que significa que quanto maior o tempo de aplicação, menor será a alíquota de imposto. O imposto incide apenas sobre os rendimentos:
O valor creditado em sua conta ao final do prazo já é líquido, com o imposto retido na fonte.
Há incidência de IOF sobre os rendimentos?
O Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) incide apenas se houver o resgate do valor aplicado em um período inferior a 30 dias.
O CDB é um investimento seguro?
Sim, o CDB (Certificado de Depósito Bancário) é considerado um investimento seguro, especialmente quando comparado a outros produtos de maior risco.
Isso porque ele é um título de renda fixa emitido por instituições financeiras e conta com a proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que cobre valores de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição.
Como funciona a cobertura do FGC para contas conjuntas?
Independentemente do vínculo entre os titulares, a garantia do FGC para contas conjuntas é de R$250.000,00, divididos em partes iguais entre os titulares da conta.
Se eu tiver investimentos em outros bancos, ainda tenho cobertura no Digi+?
Sim. O limite de R$250.000,00 é individual por instituição financeira, respeitando o teto global de R$1 milhão a cada período de 4 anos, conforme as normas vigentes do FGC.
Quais créditos são garantidos pelo FGC?
Para sua segurança, o FGC cobre diversas modalidades, incluindo:
Quem possui autorização para acessar a conta empresarial?
O acesso é restrito aos representantes legais, conforme os poderes de movimentação estabelecidos no contrato social ou procuração. Além disso, outros colaboradores designados podem ser cadastrados sob as categorias de "Perfil Master" ou "Perfil Lançamento", garantindo uma gestão organizada e segura.
Como solicitar a segunda via do token?
A solicitação deve ser encaminhada para o e-mail exclusivo: digimaisempresas@bancodigimais.com.br.
É necessário informar os dados cadastrais da empresa e o número da conta para que nossa equipe processe o pedido com agilidade.
Existe custo para a emissão da segunda via do token?
Não. A emissão da segunda via do dispositivo é gratuita, reforçando nosso compromisso com o suporte à sua operação.
Qual o procedimento para habilitação do token?
A ativação é realizada internamente por nossa equipe especializada, e o dispositivo é enviado pronto para uso. As transações financeiras só poderão ser efetivadas com o token físico em mãos, garantindo a máxima segurança na geração dos códigos de validação.
Qual o prazo para o recebimento do token?
O prazo estimado para a entrega é de até 5 dias úteis, via Sedex, variando conforme a área de abrangência e prazos dos Correios.
Quais serviços estão disponíveis na conta Digi+ Empresas?
Oferecemos uma estrutura robusta para a movimentação financeira do seu negócio, incluindo TED, pagamento de boletos e transferências entre contas Digi+.
O que é e como realizar uma TED?
A Transferência Eletrônica Disponível (TED) permite o envio de valores para outros bancos com crédito na conta do favorecido no mesmo dia da operação. Para realizar, basta acessar o menu "Transferências" em nosso Internet Banking: https://ibkpj.bancodigimais.com.br.
Como efetuar o pagamento de boletos?
Os pagamentos podem ser realizados com total praticidade através da digitação do código de barras diretamente no Internet Banking: https://ibkpj.bancodigimais.com.br.
Quais os limites de horários para operações?
Para o planejamento financeiro da sua empresa, observe os seguintes horários:
Como realizar depósitos na conta empresarial?
Os depósitos para a sua conta Digi+ Empresas devem ser efetuados via TED.
Quais são os canais de atendimento da conta empresarial?
Para um suporte ágil e eficiente, nosso canal de atendimento exclusivo para o segmento PJ é o e-mail: digimaisempresas@bancodigimais.com.br.
Como proceder com a atualização dos dados cadastrais PJ?
O Banco Digi+ entrará em contato através de nosso e-mail oficial: digimaisempresas@bancodigimais.com.br, solicitando a documentação necessária. O envio dos arquivos atualizados deve ser feito pelo mesmo canal, garantindo a conformidade do seu cadastro.
Como obter o informe de rendimentos PJ?
A solicitação do documento deve ser feita pelo e-mail: digimaisempresas@bancodigimais.com.br, e o arquivo será encaminhado digitalmente para o endereço eletrônico cadastrado.
Como realizar investimentos?
Para aplicar em CDB ou Fundos, você pode declarar seu interesse via Internet Banking ou pelo e-mail: digimaisempresas@bancodigimais.com.br. Após o registro, um de nossos consultores entrará em contato para oferecer a melhor estratégia para o seu capital.
Qual o procedimento para encerramento da conta?
A solicitação deve ser formalizada através do e-mail: digimaisempresas@bancodigimais.com.br. Nosso Departamento de Conta Corrente conduzirá o processo com a seriedade e o respeito devidos até a finalização.
Pode haver alteração na taxa de juros ou no valor das parcelas após a contratação?
Não. Para sua total tranquilidade e planejamento financeiro, o valor das parcelas e a taxa de juros permanecem fixos e não sofrerão alterações até a liquidação completa do contrato.
O que fazer em caso de sinistro do veículo (roubo, furto ou perda total)?
Em situações de sinistro, o primeiro passo é contatar sua seguradora para formalizar a ocorrência. Você poderá optar por substituir o veículo alienado ou liquidar o saldo devedor do contrato.
Como faço para solicitar a minha via do contrato?
Acesse o portal Digi+ Fácil (https://digimaisfacil.bancodigimais.com.br/). Após realizar um breve cadastro, você poderá visualizar e obter sua via do contrato com total segurança e praticidade.
Posso viajar para fora do Brasil com o veículo financiado?
Sim, desde que obtenha uma autorização formal prévia.
Como antecipar o pagamento das parcelas do meu financiamento?
Você tem a liberdade de antecipar o pagamento de parcelas a qualquer momento, seguindo a ordem crescente ou decrescente do contrato. Ressaltamos que não é permitida a antecipação de parcelas intermediárias. Para emitir os boletos de antecipação, acesse o portal Digi+ Fácil: https://digimaisfacil.bancodigimais.com.br/.
Como ocorre a liberação do gravame após a liquidação do contrato?
A baixa do gravame é um processo automático e seguro, realizado em cerca de 2 dias úteis após a compensação da liquidação total. Caso tenha dúvidas após este prazo, nossa rede de atendimento está à disposição para orientá-lo.
É possível realizar a substituição da garantia (troca do veículo)?
Sim, a substituição do bem financiado pode ser realizada através de nossa rede de correspondentes credenciados, desde que:
Caso o contrato esteja sob gestão de uma assessoria de cobrança, a regularização prévia será necessária.
Como solicito a segunda via do meu carnê ou boletos?
Para sua conveniência, a segunda via pode ser obtida de forma rápida pelo portal Digi+ Fácil: https://digimaisfacil.bancodigimais.com.br/ . Se preferir, entre em contato com nossa Central pelos números: (11) 4020-3300 ou 0800 000 2935.
O que é o SCR?
O Sistema de Informações de Crédito (SCR) é um banco de dados gerido pelo Banco Central do Brasil, que consolida informações sobre operações de crédito contratadas por pessoas físicas e jurídicas. Mensalmente, as instituições financeiras enviam dados sobre empréstimos, financiamentos e parcelamentos, garantindo a transparência e a solidez do sistema financeiro nacional.
Estar no SCR pode restringir meu nome?
É importante esclarecer que o SCR não funciona como um cadastro restritivo. Ele é uma ferramenta que reúne o histórico completo, tanto positivo quanto negativo, das suas operações. Estar no SCR demonstra seu comportamento de pagamento e pode, inclusive, facilitar a análise de crédito por outras instituições, ao comprovar sua experiência e responsabilidade financeira.
Qual a finalidade do sistema?
A finalidade principal é permitir que o Banco Central monitore a estabilidade do mercado e que as instituições financeiras realizem análises mais precisas e seguras sobre a capacidade de pagamento. Para você, cliente, o SCR funciona como um aliado na educação financeira, permitindo o acompanhamento do seu nível de endividamento e a verificação da autenticidade de contratos em seu nome.
Quais são as formas de consulta?
A consulta ao histórico dos últimos 2 anos é gratuita e segura. Você pode acessar seus dados diretamente pela plataforma Registrato, no site do Banco Central, através do link: https://www.bcb.gov.br/meubc/registrato.
Quais informações constam no SCR?
As instituições reportam operações com valores superiores a R$ 200,00. Isso inclui desde faturas a vencer e compras parceladas até empréstimos, financiamentos e eventuais valores em atraso.
Como solicitar a correção das informações no SCR?
Caso identifique qualquer dado que precise de ajuste, a solicitação de correção deve ser direcionada à instituição responsável pelo envio. No Banco Digi+, oferecemos suporte humanizado e objetivo para resolver essas questões através de nossos canais oficiais, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h:
Em quanto tempo minhas informações serão corrigidas?
Prezamos pela agilidade e efetividade na resolução de problemas. Após o registro da sua solicitação, realizaremos a análise técnica e daremos um retorno em até 7 dias úteis.